Última atualização: 16/10/2025
Controladora dos dados: Fabiane Fagundes de Oliveira – Psicóloga e Neuropsicóloga (CRP 09/17242), atendimento presencial em Goiânia (T&T Empresarial: Av. T-9, 1116 – Sala 105 – St. Bueno, Goiânia – GO, 74215-020) e on‑line, WhatsApp (62) 99812‑5851.
E‑mail para privacidade (encarregada/DPO): contato@neuropsicologafabiane.com.br

1) Sobre esta política

Esta Política explica quais dados coletamos, como usamos, por que compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são seus direitos como titular, ao navegar no site e utilizar nossos serviços profissionais (ex.: avaliação neuropsicológica, psicoterapia TCC, orientação vocacional, programas corporativos NR‑1).

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2) Quais dados coletamos

2.1. Dados que você fornece

• Formulários do site (Avada Forms): nome, e‑mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF e mensagem.

• Preferências e contexto de atendimento: serviço de interesse (ex.: avaliação neuropsicológica; TCC), modalidade presencial (Goiânia) ou on‑line e disponibilidade.

• LGPD/consentimento: sua concordância com esta política.

2.2. Dados gerados automaticamente

• Registros de navegação (IP, data/hora, URL, user‑agent).

• Parâmetros de campanha: preservamos UTM/gclid/wbraid/gbraid nos cliques para atribuição (função “keep params”).

• Medição: eventos como nav_click, cta_click, form_start, form_step, generate_lead (via Google Tag Manager/GA4).

• Campos ocultos do formulário (para atribuição e operação): URL e título da página, referência, protocolo do atendimento, first‑touch/last‑touch UTMs e (se habilitado) geo por IP (cidade/UF/país).

• Normalização do WhatsApp (E.164) e, em casos de conversões de anúncio, hash SHA‑256 de e‑mail/telefone (enhanced conversions) — sempre a partir de dados informados por você.

2.3. Dados sensíveis (saúde)

Durante avaliações e psicoterapia, podemos tratar dados de saúde (ex.: hipóteses diagnósticas, resultados de testes, laudos, devolutivas). Esses dados não são coletados pelos formulários públicos do site; são tratados no contexto de atendimento profissional, sob sigilo e conforme ética da Psicologia.

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3) Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Nota ética: não fazemos promessas de cura; laudos são emitidos apenas quando clinicamente indicados, em consonância com o atendimento descrito nas páginas de serviço e na LP antiga.

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4) Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais (funcionamento e segurança do site) e, com o seu consentimento, cookies de análise/marketing (GA4/Ads). Você pode gerenciar/revogar o consentimento a qualquer momento no banner de cookies.

Exemplos (não exaustivos):

• Essenciais: lembretes de sessão e preferências de consentimento.

• Analytics/Ads: _ga, _ga_*, _gid, _gcl_au (Google).

• Atribuição de campanha: preservação de utm_*, gclid, wbraid, gbraid nos links (não é cookie, é parametrização de URL).

Se preferir, disponibilizamos uma Política de Cookies separada com a lista detalhada e prazos.

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5) WhatsApp, e‑mail e links externos

Ao clicar em WhatsApp, você será redirecionado(a) para a plataforma WhatsApp (Meta), que possui políticas próprias e criptografia ponta‑a‑ponta; metadados de uso podem ser tratados pela plataforma. E‑mails também trafegam por provedores externos. Links de terceiros (ex.: Google Maps, Instagram) levam a sites com políticas próprias. O botão de WhatsApp é o canal preferencial da clínica em Goiânia e on‑line, conforme informado na LP.

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6) Compartilhamento com operadores

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à operação do site e dos serviços, como:

• Hospedagem/backup do site (WordPress/Avada);

• Formulários e e‑mail (servidor SMTP, envio de notificações);

• Medição (Google Tag Manager/Analytics 4; Google Ads para conversões com hash);

• Mensageria (WhatsApp) para o atendimento;

• Ferramentas corporativas (quando o serviço contratado for NR‑1, conforme escopo).
  Todos atuam sob instruções nossas e acordo de tratamento. Em alguns casos pode haver transferência internacional (ex.: Google); adotamos salvaguardas adequadas.

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7) Retenção e descarte

• Dados de contato e atendimento (formulários, mensagens): pelo tempo necessário ao atendimento e até 5 anos após o término, ou por prazos maiores quando houver obrigação legal/regulatória.

• Documentos clínicos (prontuário, relatórios, laudos): guardados pelo prazo ético‑legal aplicável à Psicologia e à natureza do atendimento.

• Cookies/analytics: conforme tabela de cookies e configurações do navegador.

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8) Segurança da informação

Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, logs, atualizações de WordPress/Avada e boas práticas de minimização. A responsabilidade compartilhada envolve também o seu uso seguro (ex.: não compartilhar senhas, usar redes confiáveis).

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9) Direitos do titular (como exercer)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação e acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos/inexatos;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Portabilidade;

• Informações sobre compartilhamento;

• Revogação do consentimento;

• Revisão de decisões automatizadas, quando houver.

Envie a solicitação para contato@neuropsicologafabiane.com.br. Para sua segurança, poderemos pedir comprovação de identidade. Responderemos em até 15 dias.

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10) Crianças e adolescentes

Atendemos crianças e adolescentes com consentimento de responsável legal. Em processos como avaliação neuropsicológica e orientação vocacional, informações são colhidas de forma ética e proporcional ao objetivo do serviço.

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11) Conteúdo clínico e sigilo

Dados produzidos em avaliações, psicoterapia e laudos são sigilosos e utilizados exclusivamente para o cuidado profissional, incluindo devolutivas claras e, quando aplicável, laudo/relatório técnico — prática destacada no material do serviço.

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12) Bases legais resumidas

• Execução de contrato/procedimentos preliminares: responder e conduzir seu atendimento.

• Consentimento: cookies não essenciais, comunicações opcionais.

• Legítimo interesse: melhoria do site/serviço, segurança e prevenção a fraudes (respeitando seus direitos e expectativas).

• Obrigação legal/regulatória: prontuário, faturamento, retenções mínimas.

• Proteção da saúde: dados sensíveis tratados por profissional de saúde.

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13) Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias legais e técnicas. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

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14) Como falar sobre privacidade

• DPO/Encarregada: contato@neuropsicologafabiane.com.br

• WhatsApp (suporte/agenda): (62) 99812‑5851 — preferencial para dúvidas rápidas sobre atendimento.

• Endereço (presencial): T&T Empresarial: Av. T-9, 1116, Sala 105 – St. Bueno, Goiânia – GO, 74215-020.